Часті запитання

У вартість копії входить все необхідне для друку: тонер, запасні частини, профілактичне обслуговування та ремонт. Ви платите лише за фактично надруковані сторінки — жодних прихованих платежів.

Так, зазвичай контракт передбачає мінімальний обсяг друку. Конкретні умови залежать від типу обладнання та обраного тарифу. Ми підберемо оптимальний варіант під ваші реальні потреби.

Ні, папір не входить у стандартну вартість копії. Це дозволяє вам обирати папір потрібної якості та закуповувати його у зручного постачальника. За бажанням можемо включити папір у контракт.

Стандартний термін контракту — від 12 місяців. Для оренди обладнання зазвичай 24-36 місяців. Але ми гнучкі — обговоримо умови, що підходять саме вашому бізнесу.

Так, контракт можна розірвати достроково. На відміну від лізингу, ми не застосовуємо штрафних санкцій. Умови дострокового розірвання прописані в контракті — зазвичай це повідомлення за 30 днів.

Так, ви можете масштабувати парк обладнання в будь-який бік. Потрібно більше принтерів для нового офісу? Додамо. Скорочуєте штат? Заберемо зайве. Це одна з ключових переваг оренди.

Стандартний час реакції — наступний робочий день. Для клієнтів з проактивним моніторингом ми часто вирішуємо проблеми ще до того, як ви їх помітите. Також доступні контракти з пріоритетною підтримкою.

Залиште заявку — приїдемо та полагодимо. Всі запчастини та робота входять у вартість контракту. Якщо ремонт займає тривалий час, надаємо підмінне обладнання, щоб ваша робота не зупинялася.

Ми працюємо по всій Україні через мережу сертифікованих партнерів. Напишіть нам — підтвердимо можливість обслуговування у вашому місті та розкажемо про умови.

Ми офіційний партнер Canon, але обслуговуємо техніку різних виробників: HP, Xerox, Konica Minolta, Kyocera та інших. Якщо у вас вже є парк обладнання — візьмемо його на обслуговування.

Принтер автоматично надсилає нам дані про свій стан: рівень тонера, лічильники, помилки. Ми бачимо проблеми до того, як вони зупинять вашу роботу, і реагуємо завчасно. Детальніше на сторінці «Проактивний сервіс».

Для проактивного моніторингу принтер повинен мати можливість надсилати дані назовні (через email або HTTPS). Ми не отримуємо доступу до вашої мережі чи документів — лише технічну інформацію про стан обладнання.

Ми повністю беремо на себе доставку, встановлення та налаштування. Підключимо до вашої мережі, налаштуємо драйвери, навчимо персонал базовим операціям. Все це входить у вартість контракту.

Напишіть нам на info@etc.com.ua або залиште заявку. Ми з'ясуємо ваші потреби, запропонуємо оптимальне рішення та підготуємо комерційну пропозицію. Весь процес зазвичай займає кілька днів.

Так, для великих проектів ми можемо організувати пілотний період. Встановимо обладнання на 1-2 місяці, щоб ви оцінили якість сервісу перед підписанням довгострокового контракту.

Так, ми можемо взяти на обслуговування ваше існуюче обладнання. Проведемо аудит стану техніки та запропонуємо умови сервісного контракту. Це може бути вигідніше, ніж разові виклики майстра.